Đi Pharmacy & Lấy Thuốc ở Mỹ

Câu đầu tiên khi bạn bước tới quầy pharmacy.

“"Hi. Picking up?" "Yes, I'm here to pick up a prescription."”

Nhân viên thường hỏi ngắn gọn như vậy, không cần câu đầy đủ.

“"Picking up?" "Yes, picking up."”

Cách trả lời ngắn gọn, tự nhiên cho câu hỏi trên.

“"Picking up?" "Yes, picking up."”

Cách nói đầy đủ hơn khi mới đến quầy.

“Hi, I have a prescription to pick up, please.”

Hỏi khi chưa chắc mình đứng đúng quầy.

“Excuse me, is this the pharmacy pickup counter?”

Nhắc lại nếu bạn đã gọi điện trước khi đến.

“I called earlier about my prescription, is it ready?”

Nhân viên hỏi để tìm đúng đơn thuốc của bạn.

“"What's the name on the prescription?" "It's Nguyen."”

Cách hỏi ngắn gọn, rất thường gặp ở quầy pharmacy.

“"Name?" "Tran."”

Trả lời khi báo tên cho nhân viên.

“It's under my name, Nguyen. N-G-U-Y-E-N.”

Nhân viên hỏi lại khi chưa nghe rõ tên.

“"Can you spell that for me?" "N-G-U-Y-E-N."”

Cách nhân viên hỏi cụ thể hơn về cách viết họ.

“How do you spell your last name?”

Nhân viên xác nhận danh tính trước khi đưa thuốc.

“"What's your date of birth?" "June 12th, 1985."”

Cách hỏi ngắn gọn, thường nghe ở quầy pharmacy.

“"Date of birth?" "March 3rd, 1990."”

Cách trả lời ngày sinh theo kiểu Mỹ (tháng - ngày - năm).

“"Date of birth?" "June 12th, 1985."”

Đôi khi nhân viên hỏi thêm một chi tiết để xác nhận đúng người.

“Can you also confirm your address for me?”

Xin nhân viên nhắc lại khi chưa nghe rõ.

“"Date of birth?" "Sorry, one more time?"”

Hỏi khi muốn biết thuốc đã lấy được chưa.

“"Is my prescription ready?" "Let me check."”

Nhân viên nói khi cần tra cứu hệ thống.

“"Is it ready?" "Let me check."”

Câu nhân viên trả lời khi thuốc đã xong.

“"Is my prescription ready?" "Yes, it's ready."”

Nhân viên xin thêm chút thời gian trước khi trả lời.

“Give me one second to check that for you.”

Nhân viên mời bạn ngồi chờ khi thuốc chưa xong.

“"Is it ready?" "Not yet, please have a seat."”

Nhân viên báo thuốc chưa xong.

“"Is it ready?" "It's not ready yet."”

Hỏi tiếp sau khi biết thuốc chưa xong.

“"It's not ready yet." "How long will it take?"”

Cách nhân viên giải thích khi thuốc đang được chuẩn bị.

“We're still working on it, sorry for the wait.”

Nhân viên cảm ơn khi bạn phải chờ lâu hơn dự kiến.

“Thanks for your patience, almost done.”

Hỏi ước lượng thời gian chờ.

“"About how long is the wait?" "About twenty minutes."”

Cách hỏi ngắn gọn khi đã chờ một lúc.

“"How much longer?" "Just a few more minutes."”

Hỏi trước khi quyết định chờ hay quay lại sau.

“Is there a long wait today?”

Nhân viên giải thích thời gian chờ không cố định.

“It depends on how busy we are today.”

Nhân viên báo thời gian ước lượng.

“"How long?" "It should be ready in about twenty minutes."”

Cách nói ngắn gọn, rất tự nhiên ở quầy pharmacy.

“Give us about twenty minutes, okay?”

Nhân viên báo cách bạn sẽ biết khi nào đến lượt.

“We'll call your name when it's ready, please have a seat.”

Nhân viên giải thích lý do cần thêm thời gian.

“We're a little backed up right now, sorry about that.”

Hỏi khi không muốn chờ tại chỗ.

“"Can I come back later?" "Sure, anytime after 3."”

Báo cho nhân viên biết kế hoạch của bạn.

“I'll come back in an hour, thank you.”

Hỏi để biết còn kịp quay lại không.

“Before I leave — what time do you close?”

Nhân viên đồng ý khi bạn muốn quay lại sau.

“"Can I come back later?" "That's totally fine."”

Nói khi bạn đến sau khi nhận thông báo qua điện thoại.

“I got a text saying my prescription is ready.”

Cách nói khác để giải thích lý do bạn đến.

“I received a text message this morning about my prescription.”

Hỏi xác nhận sau khi nhắc tin nhắn.

“"I got a text." "Does that mean it's ready to pick up?"”

Nhân viên nói khi cần tìm lại thông tin trong hệ thống.

“"I got a text." "Let me pull that up."”

Nói khi bạn cần lấy nhiều hơn một loại thuốc.

“I have two prescriptions to pick up today.”

Hỏi xác nhận khi có nhiều đơn thuốc.

“"I have two prescriptions." "Are both of them ready?"”

Giải thích khi lấy thuốc giúp người thân.

“One of them is for my husband, is that okay?”

Hỏi khi muốn thanh toán chung cho nhiều đơn thuốc.

“Can I pay for them together?”

Nói khi bạn nghĩ còn thiếu một đơn chưa được đưa.

“I'm supposed to have another prescription, but I only got one.”

Cách nói ngắn gọn hơn cho cùng ý.

“I think there's one missing from my order.”

Nhờ nhân viên tra cứu lại kỹ hơn.

“Can you double-check for me? I think one is missing.”

Nhân viên xác nhận sẽ tìm hiểu thêm.

“"One is missing." "Let me look into that for you."”

Nhân viên báo pharmacy chưa nhận được đơn từ bác sĩ.

“"Is my prescription ready?" "We haven't received it yet."”

Cách nói khác của nhân viên khi chưa nhận được đơn.

“Nothing has come through yet from your doctor's office.”

Nhân viên giải thích thêm rằng lỗi không phải từ phía họ.

“It hasn't arrived on our end yet, unfortunately.”

Nhờ nhân viên tra cứu lại lần nữa.

“Can you check again, please? It's been a few days.”

Hỏi khi không chắc bác sĩ đã gửi đơn hay chưa.

“Did my doctor send the prescription over yet?”

Cách hỏi khác, tự nhiên hơn.

“"Has anything come in for me?" "Not yet."”

Cung cấp thêm thông tin để nhân viên kiểm tra.

“My doctor said he would send it today.”

Nhân viên đưa ra khả năng đơn đang trong quá trình xử lý.

“Maybe it's still being processed on their end.”

Nhân viên đề nghị giúp liên hệ để hỏi về đơn thuốc.

“We can contact your doctor's office for you.”

Cách nói trang trọng hơn một chút.

“We'll reach out to the doctor's office and call you back.”

Cách bạn chủ động nhờ nhân viên liên hệ.

“Could you contact my doctor, please? It's been three days.”

Cảm ơn nhân viên khi họ đề nghị giúp đỡ.

“"We'll contact your doctor." "Thank you, I appreciate it."”

Hỏi khi không chắc đơn được gửi đúng nơi.

“Which pharmacy was it sent to? I'm not sure.”

Nhờ nhân viên tra cứu chi nhánh cụ thể.

“Can you check which location it's at?”

Nhân viên giải thích khả năng gửi nhầm chi nhánh.

“It might have gone to a different branch nearby.”

Nói khi phát hiện đơn bị gửi sai chi nhánh quen thuộc.

“That's not the one I usually go to, can we fix it?”

Nhân viên báo khi pharmacy tạm thời không còn thuốc.

“"Is it ready?" "This medication is out of stock."”

Cách nói ngắn gọn, tự nhiên hơn.

“We're out of that one right now, sorry.”

Một cách khác để báo hết hàng.

“We don't have it in stock today, unfortunately.”

Cách bày tỏ sự lo lắng một cách lịch sự khi cần gấp.

“That's frustrating, I really need it today.”

Hỏi thời gian dự kiến có thuốc trở lại.

“"We're out of stock." "When will it be back in stock?"”

Cách hỏi tự nhiên khác cho cùng ý.

“Do you know when it'll come in?”

Nhân viên trả lời với thời gian dự kiến.

“"When will it come in?" "It should be here by tomorrow."”

Nói khi bạn quyết định quay lại sau.

“Okay, I'll check back tomorrow then.”

Hỏi nhân viên tra cứu chi nhánh khác còn hàng không.

“Can you check another location for me?”

Cách hỏi khác, cụ thể hơn về vị trí.

“Is it available at a nearby pharmacy?”

Nhân viên báo tin tốt sau khi kiểm tra.

“There's one in stock at another store nearby.”

Nhờ nhân viên gọi xác nhận trước khi bạn di chuyển đến đó.

“Could you call them to confirm before I drive over?”

Hỏi về thuốc generic khi thuốc chính hết hàng hoặc đắt.

“Is there a generic version available instead?”

Cách hỏi khác về thuốc generic.

“Do you carry the generic brand of this medication?”

Câu hỏi chung — nên hỏi pharmacist để có câu trả lời chính xác, không tự suy đoán.

“Would a generic work the same way? I'll ask the pharmacist.”

Nhân viên giải thích lợi ích thường thấy của thuốc generic.

“Generic is usually cheaper, would you like to try it?”

Pharmacist giải thích loại thuốc bạn đang nhận.

“"Is this the same medication?" "This is the generic version."”

Pharmacist giải thích thêm về thuốc generic.

“It has the same active ingredient as the brand name.”

Pharmacist hỏi ý bạn trước khi đổi sang generic.

“"This is the generic version." "Is that okay with you?"”

Cách bạn đồng ý nhận thuốc generic.

“"Is that okay with you?" "Yes, that's fine with me."”

Hỏi giờ đóng cửa để sắp xếp thời gian đến.

“What time does the pharmacy close today?”

Nhân viên trả lời giờ đóng cửa.

“"What time do you close?" "We close at nine tonight."”

Hỏi thêm về giờ mở cửa cuối tuần.

“Are you open on weekends too?”

Cảm ơn sau khi biết giờ đóng cửa.

“"We close at nine." "Good to know, thank you."”

Xác nhận đã nhận đủ thuốc trước khi rời đi.

“"Here's your bag." "Is that everything?"”

Hỏi trước khi rời quầy pharmacy.

“Do I need to sign anything before I go?”

Câu chào tạm biệt lịch sự khi rời quầy.

“"Here you go." "Thank you. Have a good day."”

Câu nhân viên đáp lại khi bạn cảm ơn và rời đi.

“"Thank you, have a good day." "You're welcome. Take care."”

Hỏi khi bạn có nhiều đơn thuốc và muốn biết đã xong hết chưa.

“"Hi, Tran." "Is everything ready for pickup?"”

Nhân viên báo thuốc chỉ được giao một phần (partial fill).

“We could only fill part of it today. The rest will be in tomorrow.”

Hỏi tiếp sau khi biết thuốc mới có một phần.

“"Only part is ready." "When will the rest be ready?"”

Nhân viên giải thích nhà cung cấp chưa giao hàng.

“It's on back order. We expect it in a few days.”

Nói khi bạn thấy số viên/số lượng khác với đơn thuốc.

“The quantity looks wrong. Can you check it with me?”

Hỏi khi muốn lấy thuốc mà không cần xuống xe.

“Can I pick it up at the drive-thru? I have my kids in the car.”

Nhân viên báo đơn chưa tới lượt xử lý.

“Your prescription is still in the queue. It'll be about thirty minutes.”

Nhân viên báo đã liên hệ bác sĩ nhưng chưa có phản hồi.

“We called your doctor, but your doctor hasn't responded yet.”

Nhờ pharmacy liên hệ khi đơn chưa đến hoặc bị lỗi.

“I don't see it here. Can you ask the doctor to resend it?”

Nói khi tên, ngày sinh hoặc thông tin khác trên túi không đúng.

“The information on the bag is wrong. That's not my date of birth.”