Dịch Vụ

Bài 1

Làm manicure

Câu tiếng Anh dùng khi làm da, ngâm tay, giũa móng, và thoa kem dưỡng.

Bài 2

Gel polish

So sánh gel với sơn thường, hấp đèn, và cách tháo gel an toàn.

Bài 3

Acrylic / New Set / Fill

Bộ mới, dặm lại, bột bị bong, móng gãy, và độ dày bột.

Bài 4

Gel-X / Builder Gel

Giải thích Gel-X, builder gel, và gợi ý dịch vụ phù hợp với móng khách.

Bài 5

Giá dịch vụ & add-ons

Trả lời câu hỏi về giá, phụ phí gel, vẽ nail, và phí tháo bột.

Bài 6

Khi khách đổi ý

Phản hồi nhẹ nhàng khi khách đổi màu, đổi dáng, hoặc đổi ý giữa chừng.

Bài 7

Khách muốn móng ngắn hơn

Xử lý khi khách yêu cầu cắt móng ngắn hơn giữa chừng.

Bài 8

Khách bị gãy một móng

Xử lý tình huống khi khách bị gãy một móng và cần sửa.

Bài 9

Khách hỏi có cần new set không

Giải thích khi nào khách cần làm bộ mới thay vì fill.

Bài 10

Khách chỉ muốn fill

Xử lý khi khách chỉ muốn fill lại thay vì làm bộ mới.

Bài 11

Khách muốn tháo bộ cũ

Xử lý khi khách muốn tháo bỏ bộ móng cũ hoàn toàn.

Bài 12

Khách hỏi Gel-X

Giới thiệu và giải thích về dịch vụ Gel-X cho khách.

Bài 13

Khách hỏi Builder Gel

Giới thiệu và giải thích về dịch vụ Builder Gel cho khách.

Bài 14

Khách hỏi Acrylic

Giới thiệu và giải thích về dịch vụ bột acrylic cho khách.

Bài 15

So sánh Gel-X và Acrylic

Giúp khách so sánh và chọn giữa Gel-X và bột acrylic.

Bài 16

Cắt ngắn móng một chút

Học cách phản hồi tự nhiên khi khách muốn cắt móng ngắn lại.

Bài 17

Xác nhận độ dài trong lúc làm

Hỏi và xác nhận với khách khi đang giũa móng.

Bài 18

Làm dáng tròn hơn

Luyện câu trả lời khi khách muốn chỉnh một móng cho tròn hơn.

Bài 19

Khách vãng lai đến sửa móng gấp

Xử lý khi khách không có hẹn trước, cần sửa gấp một móng bị gãy.

Bài 20

Độ dày khi fill hay làm bộ mới

Giải thích cho khách về độ dày khi fill lại so với làm bộ móng mới.

Bài 21

Yêu cầu về độ dày cho từng ngón

Xử lý khi khách muốn độ dày khác nhau cho từng ngón tay cụ thể.

Bài 22

So sánh độ dày trước và sau khi chỉnh

Trò chuyện với khách khi so sánh cảm giác móng trước và sau khi điều chỉnh độ dày.

Bài 23

Đừng cắt cuticle quá nhiều

Phản hồi khi khách yêu cầu nhẹ tay với phần da quanh móng.

Bài 24

Dưỡng ẩm cho vùng da mềm

Trao đổi khi khách muốn dùng dầu dưỡng cuticle thay vì cắt.

Bài 25

Cắt móng thẳng để tránh mọc ngược

Giải thích cho khách vì sao cắt móng chân thẳng ngang tốt cho sức khỏe.

Bài 26

Chủ động đề nghị dũa mỏng lại

Luyện cách chủ động nhận ra và đề nghị chỉnh sửa độ dày trước khi khách phải phàn nàn.

Bài 27

Giới thiệu các loại dịch vụ tay

Giới thiệu cho khách các lựa chọn dịch vụ làm tay khác nhau.

Bài 28

Trao đổi về giá và những gì có trong dịch vụ

Giải thích giá cả và các bước có trong dịch vụ manicure.

Bài 29

Tháo sơn cũ cho khách

Câu tiếng Anh dùng khi bắt đầu tháo sơn móng cũ.

Bài 30

Xử lý khi sơn cũ khó tháo

Cách xử lý khi gặp sơn gel hoặc sơn cũ khó lấy ra.

Bài 31

Kiểm tra móng sau khi tháo sơn

Kiểm tra tình trạng móng thật sau khi tháo hết sơn cũ.

Bài 32

Khi khách muốn giữ lại một phần sơn

Xử lý tình huống khi khách chỉ muốn tháo sơn một vài móng.

Bài 33

Cắt móng đều và an toàn

Câu tiếng Anh dùng khi cắt móng đều và tránh cắt quá ngắn.

Bài 34

Xử lý móng mọc ngược hoặc bị lẹm

Cách nói khi gặp móng mọc ngược hoặc bị lẹm cần cẩn thận khi cắt.

Bài 35

Khi khách muốn thay đổi ý giữa lúc cắt

Xử lý khi khách đổi ý về độ dài giữa lúc đang cắt móng.

Bài 36

Bắt đầu giũa móng

Câu tiếng Anh dùng khi bắt đầu bước giũa móng cho khách.

Bài 37

Giũa đều các cạnh móng

Đảm bảo các cạnh móng được giũa đều và mịn màng.

Bài 38

Xử lý móng yếu khi giũa

Cách nói khi gặp móng yếu, dễ gãy trong lúc giũa.

Bài 39

Giũa mặt móng cho mịn

Giũa nhẹ trên mặt móng để chuẩn bị cho bước sơn hoặc gel.

Bài 40

Tạo dáng oval và hạnh nhân

Các câu dùng khi tạo dáng oval hoặc hạnh nhân thanh mảnh cho khách.

Bài 41

Bắt đầu chăm sóc da quanh móng

Câu tiếng Anh dùng khi bắt đầu bước làm da quanh móng (cuticles).

Bài 42

Xử lý da quanh móng bị khô hoặc cứng

Cách nói khi gặp da quanh móng khô, cứng cần xử lý cẩn thận.

Bài 43

Cắt da quanh móng cẩn thận

Câu tiếng Anh dùng khi cần cắt bỏ phần da chết quanh móng.

Bài 44

Giũa bóng móng cho mịn

Câu tiếng Anh dùng khi giũa bóng móng cho mịn màng trước khi sơn.

Bài 45

Làm sạch quanh mép móng

Làm sạch da và bụi quanh mép móng trước khi sơn.

Bài 46

Đánh giá độ bóng tự nhiên của móng

Kiểm tra và giải thích độ bóng tự nhiên của móng sau khi giũa bóng.

Bài 47

Xử lý khi khách không muốn giũa bóng nhiều

Cách nói khi khách lo giũa bóng quá nhiều sẽ hại móng.

Bài 48

Chọn màu sơn thường

Giúp khách chọn màu sơn thường và bắt đầu sơn.

Bài 49

Sửa lỗi khi sơn bị lem

Cách xử lý khi sơn bị lem ra ngoài mép móng.

Bài 50

Chờ sơn khô

Câu tiếng Anh dùng khi chờ sơn khô trước khi sơn lớp tiếp theo.

Bài 51

Sơn lớp bóng cuối cùng

Sơn lớp top coat cuối cùng để bảo vệ màu sơn.

Bài 52

Chọn giữa gel và sơn thường

Giúp khách quyết định giữa gel manicure và sơn thường.

Bài 53

Sơn lớp gel base coat

Bắt đầu quy trình gel manicure với lớp base coat.

Bài 54

Sơn màu gel và hơ đèn

Sơn lớp màu gel và hơ đèn UV để gel cứng lại.

Bài 55

Lau lớp nhờn sau khi hơ đèn

Lau lớp nhờn (tacky layer) còn lại trên móng sau khi hơ đèn gel.

Bài 56

Hướng dẫn chăm sóc gel tại nhà

Hướng dẫn khách cách chăm sóc và bảo quản gel manicure tại nhà.

Bài 57

Kiểm tra kết quả cuối cùng

Mời khách kiểm tra và xác nhận sự hài lòng với kết quả cuối cùng.

Bài 58

Hướng dẫn giữ móng bền lâu

Hướng dẫn khách những điều cần làm để giữ móng đẹp lâu.

Bài 59

Xử lý khi khách chưa hoàn toàn hài lòng

Cách xử lý khéo léo khi khách còn điều gì chưa hài lòng ở cuối buổi.

Bài 60

Khách muốn nối dài lại bằng đầu móng giả

Luyện cách đề nghị đắp đầu móng giả (tips) để nối dài khi khách muốn móng dài hơn.

Bài 61

Chuyển sang bước tiếp theo sau khi tháo sơn

Kết thúc bước tháo sơn cũ và chuẩn bị chuyển sang cắt giũa móng.

Bài 62

Hoàn tất bước giũa móng

Kiểm tra lại toàn bộ móng sau khi giũa xong, trước khi chuyển sang tạo dáng.

Bài 63

Massage tay sau khi chăm sóc da

Massage tay nhẹ nhàng sau khi hoàn tất chăm sóc cuticles.

Bài 64

Hoàn tất bước chăm sóc da và massage

Kết thúc bước cuticles và massage, chuẩn bị chuyển sang buffing.

Bài 65

Hoàn tất bước giũa bóng và làm sạch

Kiểm tra lại toàn bộ móng sau khi giũa bóng, trước khi chuyển sang sơn.

Bài 66

Hoàn tất sơn thường và kiểm tra kết quả

Kiểm tra kết quả cuối cùng sau khi sơn thường xong.

Bài 67

Manicure: gỡ gel cũ, móng mỏng & tay đặt phẳng

Gỡ gel cũ, móng mỏng, móng ngắn, sơn bị nhăn và nhắc khách để tay phẳng.

Bài 68

Gel & builder gel: gel bị mẻ, bong, đèn nóng

Gel bị mẻ hoặc bong sớm, đèn curing quá nóng, builder gel khi nuôi móng và khi nào được rút tay ra.

Bài 69

Acrylic: fill hay full set, nail bị lifting & bảo dưỡng

Phân biệt fill và full set, móng bị bong (lifting), gãy móng, thời gian làm và cách giữ acrylic bền.

Bài 70

Gel-X thực tế: tip không vừa, bị bật, đi du lịch & đổi dáng

Tình huống thật khi làm Gel-X: tip quá rộng, móng bị bật, khách sắp đi xa, chỉnh độ dài và đổi shape lần sau.

Bài 71

Upsell tự nhiên: gel, extra massage, chrome & French

Gợi ý thêm gel, extra massage, callus treatment, design hoặc chrome mà không làm khách thấy bị ép.