Quy tắc 92/100
So you want... right? — Xác nhận lại trước khi làm
Dùng khi nào?
Trước khi bắt đầu làm móng, xác nhận lại điều khách vừa nói giúp tránh làm sai và khách thấy mình lắng nghe kỹ. Chỉ cần lặp lại ý chính của khách và thêm chữ "right?" ở cuối câu.
Mẫu câu
Trong tiệm nails
Customer: I want them short and round. You: So you want it short and round, right?
Khách: Tôi muốn làm ngắn và tròn. Bạn: Vậy là chị muốn ngắn và tròn, đúng không ạ?
Thêm 3 ví dụ
Customer: Let's do a bright red today. You: So you want bright red, right?
Khách: Hôm nay làm màu đỏ tươi đi. Bạn: Vậy là chị muốn màu đỏ tươi, đúng không ạ?
Customer: Just a regular polish, no gel. You: So you want regular polish, not gel, right?
Khách: Chỉ sơn thường thôi, không cần gel. Bạn: Vậy là chị muốn sơn thường, không gel, đúng không ạ?
Customer: Can you add a little glitter on the ring finger? You: So you want glitter on the ring finger, right?
Khách: Thêm chút kim tuyến ở ngón áp út được không? Bạn: Vậy là chị muốn kim tuyến ở ngón áp út, đúng không ạ?
Thử ngay
Khách nói: "I'd like almond shape, medium length." Bạn muốn xác nhận lại trước khi bắt đầu làm:
Speaking practice
So you want it short and round, right?
Tập xác nhận lại yêu cầu của khách trước khi bắt tay vào làm.